Postens Leveringsguiden er en elektronisk tjeneste som kan benyttes av nettbutikker for enkel beregning av porto. Tjenesten gir deg som avsender mulighet til å la kunden din velge fremsendingsmåte etter hvor mye det haster og betalingsvilje.

Posten fremhever følgende egenskaper på deres produktside:

• Leveringsguiden leverer rådata i form av Postens listepris og Postens leveringsdato.
• Det spørres mot en database som alltid er oppdatert på postnummer, framsendingstider og priser.
• Det er en oppetid på 24 timer i døgnet, alle dager i året.

Utrolig nok drifter Posten tre forskjellige systemer som beregner pris:

• Postens Prisberegner
• Postens Leveringsguiden
• Postens fakturar

Grunnen til at dette er merkbart er dessverre fordi alle tre av disse systemene oppgir forskjellige priser for samme(!) forsendelse. Det viktige å få med seg er at Postens fakturaer dermed kan lyde på et annet beløp enn informasjonen du brukte til å beregne fraktkostanden.

Eksempel

I virkelige uheldig situasjoner har vi opplevd at vi er blitt fakturert over dobbelt(!) av hva Postens Leveringsguiden rapporter. Prøv følgende CarryOn HomeShopping forsendelse som eksempel på hvor galt Postens Leveringsguiden kan rapportere priser.

Kalkulator	Caprinos Portokalkulator Postens Leveringsguiden
Land	SverigeDanmarkFinlandIslandAlbaniaAndorraBelgiaBosnia-HercegovinaBulgariaDanmark-FærøyeneEstlandFrankrikeGibraltarHellasHviterusslandItaliaKroatiaLatviaLichtensteinLitauenLuxembourgMaltaMoldovaMonacoNederlandPolenPortugalIrlandMakedoniaRomaniaRusslandSan MarinoSerbiaSlovakiaSloveniaSpaniaStorbritanniaSveitsTsjekkiaTysklandUkrainaUngarnVatikanstatenØsterrikeÅlandCanadaMexicoUSAAnguillaAntigua og BarbudaBahamasBarbadosBelizeBermudaCaymanøyeneCosta RicaCubaDanmark-GrønlandDe nederlandske antillerDen dominikanske republikkDominicaEl SalvadorGrenadaGuadeloupeGuatemalaHaitiHondurasJamaicaJomfruøyeneMartiniqueMontserratNicaraguaPanamaSaint Kitts og NevisSaint LuciaSaint Pierre og MiquelonSaint Vincent og GrenadineneTurks- og CaicosøyeneArgentinaBoliviaBrasilChileColombiaEcuadorFalklandsøyeneFransk GuyanaGuyanaParaguayPeruSurinamTrinidad og TobagoUruguayVenezuelaAustraliaFijiFransk PolynesiaKiribatiNauruNew ZealandNy-CaledoniaPapua Ny-GuineaPitcairnSalomonøyeneSamoaTongaTuvaluVanuatuWallis og FutunaAfghanistanArmeniaAserbajdsjanBahrainBangladeshBhutanBruneiDe forente arabiske emiraterFilippineneGeorgiaHong KongIndiaIndonesiaIrakIranIsraelJapanJemenJordanKambodsjaKasakhstanKinaKirgisistanKuwaitKyprosLaosLibanonMacaoMalaysiaMaldiveneMongoliaMyanmarNepalNord-KoreaOmanPakistanQatarSaudi ArabiaSingaporeSri LankaSyriaSør-KoreaTadsjikistanTaiwanThailandTurkmenistanTyrkiaUsbekistanVietnamAlgerieAngolaBeninBotswanaBurkina FasoBurundiDen sentralafrikanske republikkDjiboutiEgyptEkvatorial-GuineaElfenbenskystenEritreaEtiopiaGabonGambiaGhanaGuineaGuinea-BissauKamerunKapp VerdeKenyaKomoreneKongoKongo-BrazzavilleLesothoLiberiaLibyaMadagaskarMalawiMaliMarokkoMauritaniaMauritiusMosambikNamibiaNigerNigeriaReunionRwandaSenegalSeychelleneSierra LeoneSomaliaSt. HelenaSudanSwazilandSao Tome og PrincipeSør-AfrikaTanzaniaTchadTogoTunisiaUgandaZambiaZimbabwe
Vekt	gram
Lengde, bredde, høyde	cm X cm X cm

Dessverre er Postens Leveringsguiden påvirket av flere mangler og feil som reduserer nytten av tjenesten i praksis.

Følgende liste er rapporterte mangler og feil vedrørende Postens Leveringsguiden.

Produkt-tilgjengelighet

Produkt-tilegjengelighet bestemmer om Posten kan levere pakken slik avtalt. Postens Leveringsguiden tar ikke hensyn til tilgjengelighet.

• Målbegrensninger på alle Postens produkter
• På Døren dekningsområde
• CarryOn: Vektgrense per land

Pristillegg

Postens Leveringsguiden tar ikke hensyn til de mange pristillegg som påvirker produktet.

• Brevpost: Tillegg for stort format
• Servicepakke: Innlevert på postkontor
• Servicepakke: Utenfor kjerneområde
• Bedriftspakker: Utenfor kjerneområde
• Bedriftspakker: Feiladdressering
• Pristillegg for Spesialgods
• CarryOn: Drivstofftillegg

Konkrete feil

• CarryOn-produkter tar feilaktig ikke hensyn til volumvekt

Grunnet ovennevnte feil har Posten Norge valgt å kreditere alle kunder av Leveringsguiden for årsgebyret 2008.

Hvis Posten ikke har kreditert ditt årsgebyr for deres tjeneste enda, ber vi deg ta kontakt med din selger i Posten Logistikk og henvise til denne artikkelen for å få tilbakebetalt årsgebyret.

Etter publisering av vår artikkel har Posten valgt å endre sin prisstruktur. Istedetfor en fast årsavgift vil ErgoGroup, som utvikler og drifter Postens Leveringsguiden, nå ta seg timebetalt for henvendelser vedrørende tjenesten. Man må ikke misforstå endringen i prisstruktur og tro at tjenesten nå er blitt gratis.